User-friendly menggambarkan perangkat keras atau antarmuka perangkat lunak yang mudah digunakan. Ini "ramah" kepada pengguna, artinya tidak sulit untuk dipelajari atau dipahami. Sementara "User-Friendly" adalah istilah subjektif, berikut ini adalah beberapa atribut umum yang ditemukan di antarmuka yang User-Friendly.
- Sederhana. Antarmuka yang User-Friendly tidak terlalu rumit, melainkan langsung, menyediakan akses cepat ke fitur atau perintah umum.
- Bersih. Antarmuka pengguna yang baik diatur dengan baik, membuatnya mudah untuk menemukan berbagai alat dan opsi.
- Intuitif. Agar mudah digunakan, antarmuka harus masuk akal bagi pengguna rata-rata dan harus memerlukan penjelasan minimal tentang cara menggunakannya.
- Dapat diandalkan. Produk yang tidak dapat diandalkan tidak User-Friendly, karena akan menyebabkan frustrasi yang tidak semestinya bagi pengguna. Produk yang mudah digunakan dapat diandalkan dan tidak mengalami malfungsi atau crash.
Tujuan dari produk yang User-Friendly adalah untuk memberikan pengalaman pengguna yang baik (atau "UX"). Ini mungkin terlihat berbeda tergantung pada pengguna akhir untuk siapa produk tersebut dirancang. Misalnya, permainan anak yang mudah digunakan akan memiliki antarmuka yang jauh berbeda dari program CAD profesional. Namun, aturan di atas berlaku untuk kedua jenis perangkat lunak tersebut . Bahkan jika sebuah program memiliki banyak fitur canggih, masih mungkin untuk membuatnya User-Friendly dengan merancang antarmuka yang sederhana, bersih, dan intuitif.
Produk yang mudah digunakan biasanya lebih berhasil daripada produk dengan antarmuka yang rumit dan berbelit-belit yang sulit digunakan. Selain itu, pelanggan sering menghindari produk yang tidak dapat diandalkan, seperti program perangkat lunak yang penuh dengan bug. Untuk memastikan pengalaman pengguna yang baik, perusahaan sering menguji produk mereka secara menyeluruh sebelum merilisnya ke publik.